Términos del servicio

Nuestros Términos y Condiciones de Entrega 

Anodefactory.com es operado por The Corrosion Group AB con el número de organización 556371-3493, Gravörgatan 26, 253 60 Ramlösa, Suecia. Puedes contactar a The Corrosion Group por correo electrónico: info@korrosionsgruppen.se
Estos términos de compra y entrega aplican a individuos privados y al comprar bienes en AnodeFactory.com

Orden y pago 

Anodefactory.com está abierto las 24 horas del día, así que puedes comprar cuando te convenga. Eliges los bienes que quieres comprar y los colocas en el "carrito". En la caja, puedes verificar que toda la información esté correcta como el precio del producto, la cantidad de bienes y la tarifa de envío. Solo puedes ordenar bienes que estén en stock. Cualquier tarifa de envío y descuentos se calculan antes de que estés listo para pagar. Para realizar una compra en AnodeFactory se aplica un valor mínimo de pedido de 1.200 SEK con IVA incluido o el equivalente en su moneda local.

Una vez que has registrado tu orden y recibido una confirmación de la orden, ya no tenemos la oportunidad de cancelar tu pedido, especialmente durante la temporada alta. Sin embargo, siempre hacemos nuestro mayor esfuerzo para ayudarte. Por favor, contacta nuestro servicio al cliente para ayuda con tu caso.

Opciones de envío 

Tus bienes son enviados por UPS, DHL o Postnord y puedes elegir entre diferentes opciones de entrega. Puedes elegir entre entrega a tu agente postal local o entrega directamente a la puerta en tu dirección especificada. El tiempo normal de entrega es de 1-2 días pero depende de dónde estés ubicado. Enviamos todos los pedidos, que se registran antes de la 1 p.m., el mismo día (NO los fines de semana).

Confirmación de orden 

Cuando hayas completado tu pedido en Anodefactory, recibirás una confirmación de pedido a la dirección de correo electrónico especificada.

Precios 

Nos reservamos para cualquier desviación de precio, errores de entrega, bienes agotados, errores de impresión, etc., debido a errores humanos y técnicos así como cambios de moneda y de impuestos.

Campañas 

Nuestros precios de campaña son válidos por un tiempo limitado y el último día de validez para el precio reducido siempre está en la página del producto. Nuestros precios de outlet son válidos hasta que el producto se agote en el almacén. Las ofertas disponibles durante nuestras campañas estacionales no pueden combinarse con otros códigos promocionales o de descuento. Debido a la alta demanda durante una campaña en curso, no tenemos la oportunidad de cancelar pedidos que ya se hayan realizado. Cualquier devolución debe hacerse después de la entrega.

Códigos de descuento 

Nuestros códigos de descuento solo aplican por períodos de tiempo limitados y pueden tener condiciones especiales vinculadas a ellos. Los códigos pueden ser limitados de manera que solo se puedan utilizar en conexión con ciertos productos, categorías o marcas. Los códigos de descuento no pueden combinarse con precios ya reducidos. Cualquier código de descuento que quieras usar debe ser indicado durante la compra, antes de pagar el pedido. No podemos añadir un código de descuento después de la compra.

Paquetes no reclamados 

El paquete permanece con los agentes postales durante 7 días desde el día de llegada. Después de eso, el paquete se devuelve al remitente. Nos reservamos el derecho de cobrar al cliente una tarifa de envío por un paquete que no ha sido recogido del agente. La tarifa de flete (actualmente 85 SEK) se refiere al costo del envío de retorno.

Datos personales 

La información personal que proporcionas a AnodeFactory se maneja según el GDPR y con el máximo respeto. Con tu consentimiento, usamos la información recopilada para cumplir nuestros compromisos contigo y proporcionarte el servicio que esperas. Necesitamos tu información personal para los siguientes propósitos:

• Para poder crear una cuenta de miembro personal en AndodeFactory.com
• Para que podamos procesar tu orden y pago y poder entregártelo
• Para poder notificar el estado de entrega, o contactarte en caso de un problema con la entrega de tu pedido
• Para poder enviarte ofertas interesantes y otro marketing por correo electrónico y sms así como información sobre eventos y campañas

En nuestra política de cookies y Privacidad encontrarás información completa sobre cómo AnodeFactory maneja los datos personales y qué derechos tienes alrededor de ellos. Por ley, tienes derecho a acceder a la información que hemos registrado sobre ti, y obtener información cambiada o eliminada. Para más información al respecto, por favor lee en nuestra política de Privacidad.

Limitación de responsabilidad 

No nos hacemos responsables de retrasos/errores como resultado de circunstancias fuera del control de la empresa (Fuerza Mayor). Estas circunstancias pueden, por ejemplo, ser conflicto laboral, incendio, guerra, decisiones gubernamentales, entrega reducida o faltante del proveedor. No nos hacemos responsables de daños indirectos que puedan ocurrir debido al producto. Además, no se asume responsabilidad por cambios en productos/propiedades de productos que hayan sido cambiados por el respectivo proveedor y otros factores más allá de nuestro control.

Devoluciones y derecho de desistimiento 

Si necesitas devolver un artículo comprado en AnodeFactory envía información a support@anodefactory.com, por favor escribe "Devolución" como título del asunto. Ten en cuenta que el consumidor siempre se hace cargo del costo de envío de la devolución y asegura que los bienes estén debidamente envueltos. El consumidor es responsable del paquete(s) hasta que es recibido por AnodeFactory. Por lo tanto, siempre guarda el recibo del agente con el número de seguimiento. En compras de consumidores donde el pedido de bienes se hace a través de Internet, el consumidor tiene un derecho de desistimiento de 30 días. Ten en cuenta que aplicamos 14 días de derecho de retorno para bienes de outlet. El derecho de desistimiento es válido desde el día que el consumidor recibe el producto. Si el consumidor usa su derecho de desistimiento dentro de estos 30 días, el monto total pagado, SEK -85 será reembolsado. Las condiciones para usar el derecho de desistimiento deben aplicarse es que los bienes sean devueltos en el embalaje original y en la misma condición en que se recibió el artículo. Si el artículo ha sido montado/instalado/en uso, el derecho de desistimiento no aplica. Para aprovechar el derecho de desistimiento, los bienes deben ser entregados al agente dentro de 14 días desde el día que has solicitado el derecho de desistimiento. La falta de embalaje original puede llevar a una depreciación, así que para asegurarse de un reembolso del monto completo se recomienda que el artículo sea devuelto en su embalaje original. El costo de devolver los bienes recae sobre el consumidor. Si recibes un artículo entregado incorrectamente, debes devolverlo dentro de un período razonable para recibir el artículo correcto en intercambio. El artículo entregado incorrectamente debe estar en condición no usada y sin daños. Enviaremos el artículo correcto lo antes posible, siempre que el producto esté en stock o se espere que llegue dentro de un tiempo razonable. De lo contrario, reembolsaremos el monto a tu cuenta.

Reembolso de dinero 

Al recibir el artículo, será inspeccionado para asegurar que todo esté en orden, y el consumidor será reembolsado el monto completo dentro de 14 días, siempre que la devolución haya sido notificada a support@anodefactory.com. El reembolso puede retenerse hasta que el artículo haya sido recibido o se proporcione prueba de devolución. El reembolso se emitirá utilizando el mismo método de pago que la compra original. Nota, el monto completo puede no ser reembolsado si el valor del artículo ha disminuido debido a su condición al momento de la devolución.

Reclamación de garantía 

Tu compra está protegida por la ley de compra del consumidor, otorgándote un período de garantía de 3 años. Para presentar una queja por un producto comprado de AnodeFactory, envía un correo electrónico a support@anodefactory.com con "queja" en la línea de asunto. Incluye tu número de pedido y una breve descripción del problema. AnodeFactory responderá prontamente con una solución o proporcionará una etiqueta de envío para la devolución. Las quejas deben hacerse dentro de un tiempo razonable después de descubrir el defecto, idealmente dentro de 2 meses. Si tu queja es válida, AnodeFactory reembolsará cualquier costo de envío incurrido por la devolución. De lo contrario, serás responsable de todos los costos de transporte, incluido el envío de devolución después de la inspección. Siempre usa un embalaje adecuado y guarda el recibo de entrega, ya que eres responsable de los bienes hasta que lleguen a AnodeFactory. Dependiendo del caso, podrías ser elegible para una reparación, reemplazo, reembolso o descuento. Las quejas deben ser válidas y no debido a mal uso, desgaste normal o modificaciones no autorizadas. Nota, AnodeFactory no aceptará envíos enviados sin franqueo. Si has recibido los productos equivocados o tu paquete falta de artículos, contacta al servicio al cliente inmediatamente, preferiblemente con tu número de pedido y fotos de lo que has recibido.

Queja 

En caso de quejas sobre una compra, el consumidor se refiere en primer lugar a Korrosionsgruppen AB Gravörgatan 26, 25360 Ramlösa. Correo: support@anodefactory.com Si no encontramos una solución satisfactoria, el consumidor, si se cumplen los términos relevantes, puede presentar una queja para buscar asesoramiento. Las quejas en línea de la Comisión de la UE pueden utilizarse para presentar una queja. Esto es particularmente relevante si vives en otro país de la UE. El caso se hace aquí >>>.

Última actualización 18.3.2024

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Si tienes alguna pregunta o preocupación, contáctanos en: support@anodefactory.com