Política de reembolso

Reembolso de dinero 

Al recibir el artículo, lo revisaremos para asegurarnos de que todo esté en orden y, si es así, al consumidor se le reembolsará el monto total dentro de los 14 días, asumiendo que la devolución fue notificada a support@anodefactory.com. El reembolso puede retrasarse hasta que recibamos el artículo o se proporcione prueba de la devolución. El reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado para la compra. Nota: El reembolso total puede no emitirse si el valor del artículo ha disminuido debido a que su condición es diferente de cuando se recibió.

Reclamación 

Tu compra está cubierta por la ley de consumidores, lo que te otorga una garantía de 3 años. Para hacer una reclamación de un producto comprado en AnodeFactory, debes enviar tu problema a support@anodefactory.com con "reclamación" en la línea de asunto. Incluye tu número de pedido y una breve descripción del daño. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible con una solución o una etiqueta de envío para la devolución. Si deseas iniciar una reclamación, debes informar al Grupo de Corrosión dentro de un tiempo razonable después de descubrir el defecto. Recomendamos presentar una reclamación lo antes posible, idealmente dentro de los 2 meses siguientes al descubrimiento de la falla. Si la reclamación está justificada, el Grupo de Corrosión reembolsará naturalmente los costos de envío incurridos al enviar el artículo de vuelta a nosotros. De lo contrario, tú como consumidor debes cubrir todos los costos de transporte, incluidos nuestros costos de envío para la devolución del artículo después de la inspección. Recuerda, el artículo siempre debe enviarse en el embalaje correcto y obtener un recibo por el envío. El consumidor es responsable del paquete/bienes hasta que llegue al Grupo de Corrosión. Por lo tanto, guarda tu recibo de envío con información de seguimiento. Esto significa que puedes tener un artículo defectuoso reparado, reemplazado, obtener un reembolso o una reducción en el precio, dependiendo de la situación específica. Por supuesto, es un requisito del Grupo de Corrosión que la reclamación sea válida y que la falla/daño del artículo no se deba a errores de manejo, desgaste normal, modificaciones y mal uso por parte del consumidor. Nota que los bienes enviados sin franqueo no serán aceptados por AnodeFactory. Si has recibido los productos incorrectos o faltan productos en tu paquete, por favor contacta a nuestro servicio al cliente inmediatamente, preferiblemente con información sobre tu número de pedido y fotos de lo que has recibido.

Reclamación 

En caso de reclamaciones sobre una compra, el consumidor debe referirse en primer lugar a AnodeFactory, Gravörgatan 26, 25360 Ramlösa Correo: support@anodefactory.com Si no encontramos una solución satisfactoria, el consumidor, si se cumplen los términos relevantes, puede presentar una reclamación para buscar asesoramiento. Las quejas en línea de la Comisión de la UE pueden utilizarse para presentar una reclamación. Esto es particularmente relevante si vives en otro país de la UE. El caso se hace aquí >>>.

Última actualización 18.3.2024

Cualquier otra pregunta al Grupo de Corrosión 

Si tienes alguna pregunta o preocupación, contáctanos en: support@anodefactory.com